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客服之窗

质量承诺　

1、严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品；
2、严格检查和控制原材料的进厂质量；
3、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂；
4、若设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运行过程中，设备出现质量问题，在分清责任，一切以满足工程进度需要为准则；
5、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供设备尽快免费更换；
6、若中标，本承若函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。
　
　服务承诺　

1、及时向需方提供按合同规格的全部技术资料和图纸、质量记录、质量证明文件；
2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装；
3、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签定的协议；
4、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班；
5、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程；
6、接到需方反应的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止；
7、随时满足需方对备品备件的要求；
8、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方，做好配合和服务工作；
9、如若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效率。

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